Vrácení a výměna zboží
Vrácení hodinek je možné pouze v případě, že hodinky jsou nefunkční a nelze je opravit nebo nahradit jinými hodinkami stejné nebo vyšší kvality. V takovém případě vám vrátíme plnou částku, kterou jste za hodinky zaplatili. Vrácení zboží musí být provedeno do 30 dnů od doručení a hodinky musí být v původním stavu, bez známek používání a v původním obalu.
Výměna:
Pokud hodinky, které jste obdrželi, odpovídají fotografii na produktové stránce, ale přesto se vám nelíbí (toto pravidlo platí pro hodinky SKLADEM, nikoliv pro INDIVIDUÁLNÍ PROJEKTY), máte možnost je vyměnit za jiné hodinky. V tomto případě je třeba pokrýt náklady na poštovní služby a celní poplatky. Hodinky, které obdržíte při výměně, musí mít stejnou nebo vyšší hodnotu než původní hodinky.
Postup vrácení a výměny:
1. Kontaktování zákaznické podpory: Kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailové adrese nebo telefonním čísle uvedeném na našich stránkách a uveďte důvod vrácení nebo výměny.
2. Schválení vrácení/výměny: Naše zákaznická podpora vám poskytne další pokyny, včetně adresy pro zaslání hodinek zpět k nám.
3. Odeslání hodinek: Zabalte hodinky do původního obalu a připojte všechny dokumenty a příslušenství, které byly součástí balení. Ujistěte se, že jsou hodinky dobře chráněny pro přepravu.
4. Kontrola zboží: Po obdržení hodinek zkontrolujeme jejich stav a funkčnost.
5. Vrácení peněz nebo výměna: Pokud budou splněny všechny podmínky, provedeme vrácení peněz nebo zašleme náhradní hodinky dle dohody.
Další informace:
Výměny a vrácení u hodinek na objednávku (INDIVIDUÁLNÍ PROJEKTY): Výměna nebo vrácení hodinek na objednávku není možné, pokud není zboží nefunkční nebo poškozené.
Zodpovědnost za dopravu a clo: Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu a případné celní poplatky spojené s vrácením nebo výměnou hodinek.
Doufáme, že budete s našimi hodinkami spokojeni, a těšíme se na vaši spokojenost s nákupem, tým Ateliér Pryimak.