Vrácení a výměna zboží

Ateliér Pryimak

Tento dokument upravuje podmínky vrácení a výměny hodinek zakoupených prostřednictvím
internetového obchodu Ateliér Pryimak.
Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s platnou legislativou Evropské unie má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy
uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník informovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu
nebo písemného oznámení.

Vrácené hodinky musí být:
● v původním stavu
● bez známek používání
● v původním balení
● včetně všech dokumentů a příslušenství.

Zákazník je odpovědný za náklady spojené s vrácením zboží.
Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté finanční prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,
nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

Výměna hodinek

Pokud hodinky odpovídají fotografiím a popisu na produktové stránce, ale zákazník se
rozhodne, že mu hodinky nevyhovují, je možné požádat o výměnu za jiné hodinky.
Tato možnost se vztahuje pouze na hodinky označené jako SKLADEM.

V případě výměny:

● zákazník hradí náklady na dopravu
● zákazník hradí případné celní poplatky
● hodinky zvolené při výměně musí mít stejnou nebo vyšší hodnotu než původní hodinky.
Výjimky z vrácení
Vrácení ani výměna není možné u hodinek vyrobených na zakázku nebo upravených podle
individuálních požadavků zákazníka.

To se týká zejména:

● individuálních projektů
● zakázkové výroby
● personalizovaných hodinek
● projektů vyráběných na základě předobjednávky.

Specifika historických hodinek
Některé hodinky mohou obsahovat historické strojky nebo historické komponenty.
Tyto hodinky mohou nést přirozené stopy stáří odpovídající době jejich vzniku. Tyto vlastnosti
nejsou vadou výrobku, ale součástí jeho historické a sběratelské hodnoty.

U historických strojků je rovněž běžné,
že:

● chod strojku může být slyšitelnější
● přesnost může být odlišná od moderních quartzových nebo moderních mechanických
hodinek.

Ateliér Pryimak před odesláním provádí servis, testování a kontrolu funkčnosti hodinek.

Postup vrácení nebo výměny

1. Kontaktujte zákaznickou podporu
Zašlete e-mail s číslem objednávky a důvodem vrácení nebo výměny.
2. Schválení vrácení
Po posouzení vám zašleme instrukce pro zaslání hodinek zpět.
3. Odeslání hodinek
Hodinky musí být bezpečně zabaleny v původním obalu.
4. Kontrola zboží
Po obdržení zásilky provedeme kontrolu stavu hodinek.
5. Vrácení peněz nebo výměna

Pokud budou splněny všechny podmínky, vrátíme finanční prostředky nebo zašleme
náhradní hodinky dle dohody.

Kontaktní údaje
EVH Ateliér s.r.o.
Ateliér Pryimak
Mrštíkova 399/2a
460 07 Liberec
Česká republika
telefon
+420 608 211 665
e-mail
contact@atelierpryimak.cz