VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ

Ateliér Pryimak

Tento dokument upravuje podmínky vrácení a výměny hodinek zakoupených prostřednictvím
internetového obchodu Ateliér Pryimak.
Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s platnou legislativou Evropské unie má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy
uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník informovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu
nebo písemného oznámení.

Vrácené hodinky musí být:
● v původním stavu
● bez známek používání
● v původním balení
● včetně všech dokumentů a příslušenství.

Zákazník je odpovědný za náklady spojené s vrácením zboží.
Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté finanční prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,
nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

Výměna hodinek

Pokud hodinky odpovídají fotografiím a popisu na produktové stránce, ale zákazník se
rozhodne, že mu hodinky nevyhovují, je možné požádat o výměnu za jiné hodinky.
Tato možnost se vztahuje pouze na hodinky označené jako SKLADEM.

V případě výměny:

● zákazník hradí náklady na dopravu
● zákazník hradí případné celní poplatky
● hodinky zvolené při výměně musí mít stejnou nebo vyšší hodnotu než původní hodinky.
Výjimky z vrácení
Vrácení ani výměna není možné u hodinek vyrobených na zakázku nebo upravených podle
individuálních požadavků zákazníka.

To se týká zejména:

● individuálních projektů
● zakázkové výroby
● personalizovaných hodinek
● projektů vyráběných na základě předobjednávky.

Specifika historických hodinek
Některé hodinky mohou obsahovat historické strojky nebo historické komponenty.
Tyto hodinky mohou nést přirozené stopy stáří odpovídající době jejich vzniku. Tyto vlastnosti
nejsou vadou výrobku, ale součástí jeho historické a sběratelské hodnoty.

U historických strojků je rovněž běžné,
že:

● chod strojku může být slyšitelnější
● přesnost může být odlišná od moderních quartzových nebo moderních mechanických
hodinek.

Ateliér Pryimak před odesláním provádí servis, testování a kontrolu funkčnosti hodinek.

Postup vrácení nebo výměny

1. Kontaktujte zákaznickou podporu
Zašlete e-mail s číslem objednávky a důvodem vrácení nebo výměny.
2. Schválení vrácení
Po posouzení vám zašleme instrukce pro zaslání hodinek zpět.
3. Odeslání hodinek
Hodinky musí být bezpečně zabaleny v původním obalu.
4. Kontrola zboží
Po obdržení zásilky provedeme kontrolu stavu hodinek.
5. Vrácení peněz nebo výměna

Pokud budou splněny všechny podmínky, vrátíme finanční prostředky nebo zašleme
náhradní hodinky dle dohody.

Kontaktní údaje
EVH Ateliér s.r.o.
Ateliér Pryimak
Mrštíkova 399/2a
460 07 Liberec
Česká republika
telefon
+420 608 211 665
e-mail
contact@atelierpryimak.cz

ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ COOKIES
Ateliér Pryimak
Tyto zásady vysvětlují, jak webové stránky Ateliér Pryimak používají soubory cookies a
podobné technologie.

Co jsou soubory cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány ve vašem zařízení při návštěvě
webových stránek.

Tyto soubory umožňují webovým stránkám zapamatovat si určité informace o návštěvě
uživatele, například preferovaný jazyk nebo obsah nákupního košíku.

Jaké cookies používáme

Na našich webových stránkách můžeme používat následující typy cookies:

Technické (nezbytné) cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek.
Bez těchto cookies by nebylo možné používat některé základní funkce webu, například nákupní
košík nebo přihlášení.

Analytické cookies

Tyto cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše webové stránky.

Umožňují nám například zjistit:

● kolik lidí navštíví náš web
● které stránky jsou nejnavštěvovanější
● jak návštěvníci web používají.

Tyto informace používáme pouze pro zlepšení našich služeb.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány pro zobrazování relevantních reklam nebo pro
měření účinnosti marketingových kampaní.

Tyto cookies mohou být nastaveny také třetími stranami, například reklamními platformami nebo
sociálními sítěmi.

Jak můžete cookies spravovat

Používání cookies můžete kdykoliv upravit prostřednictvím nastavení vašeho internetového
prohlížeče.

Většina prohlížečů umožňuje:

● zobrazit uložené cookies
● cookies odstranit
● blokovat ukládání cookies.

Upozorňujeme, že omezení některých cookies může ovlivnit funkčnost webových stránek.

Kontaktní údaje

Správcem osobních údajů je:
EVH Ateliér s.r.o.
Ateliér Pryimak
Mrštíkova 399/2a
460 07 Liberec
Česká republika
e-mail: contact@atelierpryimak.cz
telefon: +420 608 211 665

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ateliér Pryimak

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost EVH Ateliér s.r.o., provozující
hodinářský ateliér Ateliér Pryimak, zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků
webových stránek.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:
EVH Ateliér s.r.o.
Ateliér Pryimak
Mrštíkova 399/2a
460 07 Liberec
Česká republika
IČO: 23272503
e-mail: contact@atelierpryimak.cz
telefon: +420 608 211 665
(dále jen „Správce“)

Jaké údaje zpracováváme

Správce může zpracovávat následující osobní údaje:

● jméno a příjmení
● fakturační a doručovací adresu
● telefonní číslo
● e-mailovou adresu
● údaje o objednávce
● údaje potřebné pro komunikaci se zákazníkem.
Tyto údaje získáváme přímo od zákazníka při:
● vytvoření objednávky
● komunikaci prostřednictvím e-mailu
● telefonické komunikaci
● používání kontaktního formuláře.

Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

● vyřízení objednávky
● plnění kupní smlouvy
● vystavení účetních dokladů
● komunikace se zákazníkem
● řešení reklamací
● plnění zákonných povinností.

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

● plnění smlouvy
● plnění právních povinností
● oprávněného zájmu správce
● případného souhlasu subjektu údajů.

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a zákonných povinností.
Údaje související s účetnictvím jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy České
republiky.

Předávání osobních údajů

Osobní údaje mohou být předávány pouze v nezbytném rozsahu třetím stranám, například:

● dopravním společnostem
● poskytovatelům platebních služeb
● účetním a daňovým poradcům
● poskytovatelům IT služeb.

Tyto subjekty mohou údaje používat pouze za účelem poskytování služeb pro Ateliér Pryimak.

Práva subjektu údajů

Podle nařízení GDPR má subjekt údajů právo:

● požadovat přístup ke svým osobním údajům
● požadovat opravu nepřesných údajů
● požadovat výmaz osobních údajů
● požadovat omezení zpracování
● vznést námitku proti zpracování
● podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým orgánem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti ztrátě,
zneužití nebo neoprávněnému přístupu.

Kontaktní údaje

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:
EVH Ateliér s.r.o.
Ateliér Pryimak
Mrštíkova 399/2a
460 07 Liberec
Česká republika
e-mail: contact@atelierpryimak.cz
telefon: +420 608 211 665

SPECIFIKA HODINEK

Informace pro zákazníka

Ateliér Pryimak

Hodinky Ateliér Pryimak nejsou běžným sériovým produktem. Vznikají v malém hodinářském
ateliéru v Liberci a každý kus je výsledkem individuální práce hodinářů a uměleckých
řemeslníků.
Naše hodinky často kombinují historické hodinářství s moderní ruční výrobou. Mnohé projekty
obsahují historické mechanické strojky, které byly pečlivě restaurovány, servisovány a znovu
uvedeny do provozu.
Jedinečnost každého kusu

Každé hodinky Ateliér Pryimak jsou jedinečný projekt. V průběhu výroby mohou být použity
techniky jako:

● ruční gravírování
● smaltování
● restaurátorské práce
● úpravy historických strojků
● výroba individuálních komponentů.

Díky ruční výrobě se mohou jednotlivé kusy v drobných detailech mírně lišit. Tyto rozdíly nejsou
vadou výrobku, ale přirozeným důsledkem řemeslné práce a potvrzením originality každého
kusu.

Historické komponenty
Některé hodinky mohou obsahovat historické strojky nebo historické komponenty.
Tyto komponenty mohou nést přirozené stopy stáří odpovídající době jejich vzniku. Taková
patina není vadou výrobku, ale součástí historického charakteru hodinek.
Přesnost mechanických hodinek
Mechanické hodinky, zejména hodinky obsahující historické strojky, mohou vykazovat odchylku
chodu odpovídající charakteru mechanického zařízení.
Menší denní odchylka chodu je u mechanických hodinek běžná a nepředstavuje výrobní vadu.

Přesnost může být ovlivněna například:

● způsobem nošení
● polohou hodinek během dne a noci
● teplotou prostředí
● konstrukcí a stářím strojku.

Voděodolnost

Pokud není u konkrétního modelu výslovně uvedeno jinak, hodinky nejsou určeny pro kontakt s
vodou.
Historické hodinky a hodinky obsahující historické komponenty zpravidla nejsou vodotěsné.
Kontakt s vodou nebo vlhkostí může způsobit poškození strojku.

Filozofie ateliéru

Každé hodinky Ateliér Pryimak jsou vytvářeny jako jedinečný projekt, který spojuje historické
hodinářství s ruční uměleckou prací současnosti.

Záruka a servis

Ateliér Pryimak

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění a podmínky záruky
na hodinky zakoupené u společnosti EVH Ateliér s.r.o., provozující hodinářský ateliér Ateliér
Pryimak.

Záruční doba

Na hodinky obsahující starožitný nebo historický strojek poskytuje Ateliér Pryimak záruku v
délce 12 měsíců od data převzetí hodinek.
Na hodinky značky Ateliér Pryimak s moderním švýcarským strojkem poskytujeme
prodlouženou záruku v délce 24 měsíců od data převzetí.

Co je kryto zárukou

Záruka se vztahuje na vady způsobené výrobní chybou nebo vadou materiálu, které ovlivňují
funkčnost hodinek.
Záruka se vztahuje zejména na:
● poruchy strojku vzniklé při běžném používání
● výrobní vady materiálu nebo konstrukce
● technické závady ovlivňující správný chod hodinek.

Co není kryto zárukou

Záruka se nevztahuje zejména na:

● běžné opotřebení vzniklé používáním
● kosmetické změny (škrábance, patina)
● opotřebení řemínku, spony nebo jiných spotřebních částí
● poškození způsobené pádem nebo nárazem
● poškození způsobené kontaktem s vodou nebo vlhkostí
● poškození způsobené chemickými látkami
● poškození způsobené magnetickým polem
● neodborné zásahy nebo opravy provedené třetí osobou.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu nebo písemně.
Zákazník by měl uvést:
● číslo objednávky
● popis problému
● případně fotografie nebo video závady.

Postup reklamace

1. Kontaktování podpory
Zákazník kontaktuje Ateliér Pryimak a popíše problém.
2. Odeslání hodinek
Po schválení reklamace zákazník zašle hodinky na adresu servisu.
3. Posouzení hodinek
Po obdržení zásilky provedeme odbornou kontrolu a posouzení stavu hodinek.
4. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od převzetí hodinek, pokud se strany
nedohodnou jinak.

Opravy

Standardní oprava v rámci záruky obvykle trvá přibližně 1 měsíc.
V některých případech, zejména u složitějších oprav nebo při výrobě specifické náhradní
součástky, může oprava trvat déle.
U historických hodinek může být doba opravy prodloužena z důvodu dostupnosti specifických
historických komponentů.

Náklady na dopravu

Pokud je reklamace oprávněná, náklady na dopravu spojené s odesláním hodinek k nám a zpět
k zákazníkovi hradí Ateliér Pryimak.
Pokud reklamace není oprávněná, náklady na dopravu hradí zákazník.

Kontaktní údaje

EVH Ateliér s.r.o.
Ateliér Pryimak
Mrštíkova 399/2a
460 07 Liberec
Česká republika
telefon
+420 608 211 665
e-mail
contact@atelierpryimak.cz

PÉČE O HODINKY

Ateliér Pryimak

Gratulujeme!
Nyní jste majitelem jedinečných mechanických hodinek vytvořených v Ateliéru Pryimak.
Aby vám hodinky spolehlivě sloužily po mnoho let, doporučujeme dodržovat následující pokyny.
První uvedení do provozu
Po převzetí hodinek doporučujeme nechat hodinky několik hodin v klidu při běžné pokojové
teplotě (přibližně 4–5 hodin), aby se stabilizovaly po přepravě.
Denní natahování hodinek
Mechanické hodinky je vhodné natahovat přibližně jednou denně, ideálně každý den ve stejnou
dobu.
Korunku otáčejte pomalu a plynule. Natahování ukončete ve chvíli, kdy ucítíte přirozený odpor.
Nepřetahujte hodinky, mohlo by dojít k poškození natahovacího pera.
Poloha hodinek během noci
Pokud hodinky během noci nenosíte, doporučujeme je uložit v horizontální poloze ciferníkem
nahoru.

Nastavení času

Při nastavování času otáčejte ručičky vždy pouze ve směru hodinových ručiček.
Otáčení ručiček proti směru hodinových ručiček může u některých historických strojků způsobit
jejich poškození.
Systém „Nail-Set“
U některých historických modelů typu „Nail-Set“ se čas nastavuje pomocí malého tlačítka.

V takovém případě:

1. nestahujte korunku
2. stiskněte malé tlačítko na pouzdře
3. otáčením korunky nastavte čas.

Ručičky nastavujte vždy ve směru hodinových ručiček.

Ochrana hodinek

Pro dlouhou životnost hodinek doporučujeme:

● chránit hodinky před nárazy a pády
● vyhnout se silným vibracím a otřesům
● chránit hodinky před magnetickým polem
● nevystavovat hodinky vlhkosti nebo vodě (pokud nejsou označeny jako vodotěsné)
● vyhnout se kontaktu s chemickými látkami
● nevystavovat hodinky náhlým změnám teplot.

Servis hodinek

Stejně jako každý mechanický přístroj vyžadují i mechanické hodinky pravidelnou údržbu.
Doporučujeme provést odborný servis přibližně každých 3–5 let, aby byla zachována správná
funkčnost strojku.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo potřeby servisu nás neváhejte kontaktovat.

Контакtní údaje

Ateliér Pryimak
Mrštíkova 399/2a
460 07 Liberec
Česká republika
telefon
+420 608 211 665
e-mail
contact@atelierpryimak.cz

OBCHODNÍ PODMÍNKY

EVH Ateliér s.r.o. (Ateliér Pryimak)

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) společnosti EVH Ateliér s.r.o., IČO: 23272503,
se sídlem Tatranská 860/7, 460 07 Liberec, Česká republika (dále jen „Prodávající“) upravují v
souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti
smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi Prodávajícím a
kupujícím (dále jen „Kupující“).
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup prostřednictvím internetového obchodu
Prodávajícího provozovaného na webové adrese:
www.atelierpryimak.cz
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba. Spotřebitelem je Kupující, který je fyzickou osobou
a při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Tím
nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá v době účinnosti předchozí verze.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje závazný
návrh na uzavření smlouvy.
Objednávka Kupujícího učiněná prostřednictvím e-shopu představuje návrh na uzavření kupní
smlouvy.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího, zpravidla
prostřednictvím e-mailu.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případech, kdy:
● došlo k zjevné chybě v ceně nebo popisu produktu
● zboží již není dostupné
● Kupující v minulosti porušil své závazky vůči Prodávajícímu.

3. Typy prodeje a realizace objednávek

Prodávající nabízí zejména tyto formy prodeje:
Hotové hodinky
Kupující uhradí 100 % kupní ceny a hodinky jsou následně odeslány nebo předány.
Zakázková výroba
Kupující hradí zálohu ve výši 30 % z celkové ceny. Po dokončení projektu Prodávající vystaví
konečnou fakturu na doplatek zbývající části ceny.
Předobjednávka projektu
U některých projektů může být požadována 100% platba předem. Termín realizace projektu je
vždy uveden v popisu produktu.
V individuálních případech se mohou smluvní strany dohodnout na záloze 30 % a doplatku po
dokončení projektu.

4. Platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Prodávající není plátcem DPH.
Platby probíhají převodem na účet:
228722878 / 5500
Raiffeisenbank
Po dokončení zakázkového projektu vystaví Prodávající konečnou fakturu na doplatek ceny.
Kupující je povinen doplatek uhradit do 30 dnů od vystavení konečné faktury.
Pokud Kupující doplatek neuhradí ani v této lhůtě, považuje se to za podstatné porušení
smlouvy.
V takovém případě:
● Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit
● zaplacená záloha ve výši 30 % propadá ve prospěch Prodávajícího jako smluvní pokuta
a náhrada nákladů spojených s realizací projektu
● Prodávající je oprávněn nabídnout nebo prodat hodinky jinému zákazníkovi.

5. Termíny realizace

Termín dodání je uveden u konkrétního produktu nebo v potvrzení objednávky.
U zakázkové výroby může být termín dodání přiměřeně prodloužen zejména z důvodu:
● ruční výroby
● restaurátorských prací
● technické náročnosti projektu
● dostupnosti historických komponentů
● dodacích lhůt subdodavatelů.
Kupující bere na vědomí, že většina projektů Ateliéru Pryimak je realizována ruční výrobou a
restaurátorskými postupy.


6. Dodání a doprava

Prodávající doručuje zboží zejména do:
● České republiky
● Slovenska
● zemí Evropské unie
Doručení do dalších zemí je možné na základě individuální dohody.
Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a případné poškození neprodleně
oznámit dopravci.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez
udání důvodu.
Toto právo se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle individuálních
požadavků Kupujícího.
V případě odstoupení od smlouvy nese Kupující náklady spojené s vrácením zboží.
Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení,
nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

8. Záruka a reklamace

Na hodinky s historickým strojkem poskytuje Prodávající záruku 12 měsíců.
Na hodinky s moderním švýcarským strojkem poskytuje Prodávající záruku 24 měsíců.
Záruka se vztahuje na vady vzniklé při běžném užívání.
Záruka se nevztahuje zejména na:
● poškození způsobené vodou nebo vlhkostí
● mechanické poškození (pád, náraz)
● chemické poškození
● neodborné zásahy
● běžné opotřebení.

9. Specifika historických hodinek

Kupující bere na vědomí, že některé hodinky mohou obsahovat historické strojky a komponenty.
U historických hodinek je běžné, že:
● chod strojku může být slyšitelnější
● přesnost může být odlišná od moderních quartzových nebo moderních mechanických
hodinek
● konstrukční řešení odpovídá době vzniku strojku.
Prodávající před odesláním provádí servis, testování a seřízení hodinek.

10. Autenticita historických komponentů

Prodávající garantuje originalitu historických strojků a komponentů na základě dlouholetých
zkušeností a odborné praxe Ateliéru Pryimak.
Ateliér zpravidla nevydává formální znalecké certifikáty třetích stran.
Na požádání může Prodávající poskytnout fotodokumentaci použitého strojku nebo
komponentů.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

12. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s právními předpisy České republiky
a nařízením GDPR.
Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

13. Kontaktní údaje

EVH Ateliér s.r.o.
Tatranská 860/7
460 07 Liberec
Česká republika
IČO: 23272503
e-mail: contact@atelierpryimak.cz
telefon: +420 608 211 665
web:
www.atelierpryimak.cz
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4. března 2026.